Article de Christian DOUCET paru dans Qualité Références (Avril 2009)
De nombreux responsables qualité se plaignent de ne pas être assez soutenus ni écoutés.
Comment arriver à devenir le confident de la direction générale?
Comment parvenir à travailler en parfaite harmonie avec les autres services?
Est-ce utopique? Comment s’en rapprocher?