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Le facteur humain : résoudre les conflits – ESPACE-MANAGEMENT INFO

Le facteur humain : résoudre les conflits

Article paru dans Qualité Références (n° 31)

Un article sur la gestion de l’entreprise et le facteur humain : “Résoudre les conflits” :

Les dysfonctionnements ont souvent à leur source un conflit de personnes ou de services. Tout irait bien si les intéressés voulaient coopérer, mais ce n’est pas le cas. Et c’est souvent le problème le plus difficile à traiter et à résoudre. Comment faire ? Cet article apporte des pistes de réflexions en se situant du point de vue de l’action qualité, c’est-à-dire de la médiation entre deux acteurs en conflit.

Avertissement

Le sujet est repris et détaillé dans les différents livres de l’auteur (cliquer ici)

Les guides et modèles sont diffusés pour une utilisation strictement personnelle.
Pour toute utilisation à titre professionnel interne ou vis-à-vis d’autres organismes ou entreprises,
bien vouloir citer le Cabinet en référence. Merci !

art31QR_FH3_conflits

By |2017-05-26T17:23:02+00:00mai 26th, 2017|Categories: Articles|Commentaires fermés sur Le facteur humain : résoudre les conflits