Article paru dans Qualité Références (n° 31) Un article sur la gestion de l'entreprise et le facteur humain : "Résoudre les conflits" : Les dysfonctionnements ont souvent à leur source un conflit de personnes ou de services. Tout irait bien si les intéressés voulaient coopérer, mais ce n'est pas le cas. Et c'est souvent le

Par Christian DOUCET En cas de reprise, merci de citer l’auteur. Article paru dans la lettre d'ADELI 8 clefs pour la réussite des projets Comment dompter l’incertitude et les risques ? Les projets sont probablement parmi les opérations les plus difficiles à réussir. Pour une bonne raison : qui dit projet dit innovation, et donc risques, incertitudes.

Article paru dans Qualité Références (n° 38) Présentation d'une entreprise qui a réussi une démarche qualité superbe, démarche qui a assuré son succès et sa survie malgré une concurrence féroce. On peut aussi accéder à partir du site à l'imposante méthodologie mise en place par la société et en particulier par son PDG, Jean-François ZOBRIST

Article paru dans Qualité Références (n° 39) Présentation d'une clinique qui a réussi une démarche qualité superbe, démarche qui a assuré son succès.

Article paru dans Qualité Références (n° 41) Présentation d'une entreprise qui avait au départ tous les désavantages : emploi uniquement de personnels handicapés dans des secteurs très exigeants : l'automobile, l'aéronautique... Et pourtant, grâce à une démarche qualité exemplaire, elle a su devenir l'un des tous premiers fournisseurs français de ces secteurs avec un niveau

Article paru dans Qualité Références (Novembre 2008) Ce reportage de Christian DOUCET nous fait rencontrer les professionnels de plusieurs Hôpitaux et Cliniques, avec un interview de Mme LENOIR-SALFATI, chef du service "certification" à la Haute Autorité de Santé (Qualité Références Novembre 2008)

Article de Christian DOUCET paru dans Qualité Références (Avril 2009) En matière de qualité, l'audit a deux acceptions différentes : Soit c'est un contrôle approfondi qui vérifie la conformité d'une entité à un référentiel donné : c'est l'audit de "conformité", tel que défini par exemple par les normes ISO 19000. Soit c'est une enquête de

Certification des établissements de santé : pour une approche renouvelée (Article de Alain BRAILLON, Mireille CHABAUD-MEYER et Christian DOUCET, dans Gestions Hospitalières, Avril 2009) La certification et les dispositions associées (EPP, accréditation des équipes,. ,) ont été introduites afin d'améliorer à la fois la qualité des soins et le fonctionnement des établissements au bénéfice des

L'ARME FATALE DE LA GESTION DOCUMENTAIRE : LA GED LES BONNES PRATIQUES POUR LA CHOISIR PUIS LA METTRE EN ŒUVRE Par Christian DOUCET On nous avait annoncé la fin du papier avec l’avènement de l’informatique et d’Internet. Je ne sais pas pour vous, mais pour moi, le volume de papier a au contraire décuplé, au

LA QUALITÉ EN ACTION SUR LE TERRAIN : UN EXEMPLE DE DÉMARCHE FONCTIONNELLE Par Christian DOUCET Un reportage sur une démarche de certification qui n'est pas centrée sur la norme mais sur l'amélioration de l'organisation. On y retrouve tous les avantages de la démarche fonctionnelle, qui améliore en profondeur l'organisation et le fonctionnement, sans lourdeurs