LA QUALITÉ EN ACTION SUR LE TERRAIN :
UN EXEMPLE DE DÉMARCHE FONCTIONNELLE

Par Christian DOUCET

Un reportage sur une démarche de certification qui n’est pas centrée sur la norme mais sur l’amélioration de l’organisation. On y retrouve tous les avantages de la démarche fonctionnelle, qui améliore en profondeur l’organisation et le fonctionnement, sans lourdeurs formalistes. La démarche qualité devient alors une marche vers le bonheur dans le travail.

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