Les indicateurs qualité
Les fiches pratiques sont des guides simples sur les sujets traités. Si vous les réutilisez, merci de citer la source. Communiquez-nous vos remarques, vos suggestions ou vos propres fiches : nous les publierons à votre nom après validation. téléchargement en format pdf Principes 1- la mesure de la qualité est indispensable : La qualité