Article de Christian DOUCET paru dans Qualité Références (Avril 2009)
En matière de qualité, l’audit a deux acceptions différentes :
Soit c’est un contrôle approfondi qui vérifie la conformité d’une entité à un référentiel donné :
c’est l’audit de “conformité”, tel que défini par exemple par les normes ISO 19000.
Soit c’est une enquête de terrain, participative,
destinée à examiner avec les intéressés les solutions pour améliorer l’organisation d’une activité donnée :
c’est l’audit “fonctionnel”, beaucoup plus utile et profitable