Article de Christian DOUCET paru dans Qualité Références (Avril 2009)

En matière de qualité, l’audit a deux acceptions différentes :

Soit c’est un contrôle approfondi qui vérifie la conformité d’une entité à un référentiel donné :

c’est l’audit de “conformité”, tel que défini par exemple par les normes ISO 19000.

Soit c’est une enquête de terrain, participative,

destinée à examiner avec les intéressés les solutions pour améliorer l’organisation d’une activité donnée :

c’est l’audit “fonctionnel”, beaucoup plus utile et profitable

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