Par Christian DOUCET En cas de reprise, merci de citer l’auteur. Article paru dans la lettre d'ADELI 8 clefs pour la réussite des projets Comment dompter l’incertitude et les risques ? Les projets sont probablement parmi les opérations les plus difficiles à réussir. Pour une bonne raison : qui dit projet dit innovation, et donc risques, incertitudes.
Article paru dans Qualité Références (n° 38) Présentation d'une entreprise qui a réussi une démarche qualité superbe, démarche qui a assuré son succès et sa survie malgré une concurrence féroce. On peut aussi accéder à partir du site à l'imposante méthodologie mise en place par la société et en particulier par son PDG, Jean-François ZOBRIST
Article paru dans Qualité Références (n° 39) Présentation d'une clinique qui a réussi une démarche qualité superbe, démarche qui a assuré son succès.
Article paru dans Qualité Références (n° 41) Présentation d'une entreprise qui avait au départ tous les désavantages : emploi uniquement de personnels handicapés dans des secteurs très exigeants : l'automobile, l'aéronautique... Et pourtant, grâce à une démarche qualité exemplaire, elle a su devenir l'un des tous premiers fournisseurs français de ces secteurs avec un niveau
Article paru dans Qualité Références (Novembre 2008) Ce nouveau voyage nous emmène visiter trois professions : la marine de croisière, les médecins libéraux de ville et les professeurs de collège, trois métiers épris de qualité mais qui ont bien du mal à la mettre en œuvre.
Article paru dans Qualité Références (Novembre 2008) Ce reportage de Christian DOUCET nous fait rencontrer les professionnels de plusieurs Hôpitaux et Cliniques, avec un interview de Mme LENOIR-SALFATI, chef du service "certification" à la Haute Autorité de Santé (Qualité Références Novembre 2008)
Article de Christian DOUCET paru dans Qualité Références (Avril 2009) En matière de qualité, l'audit a deux acceptions différentes : Soit c'est un contrôle approfondi qui vérifie la conformité d'une entité à un référentiel donné : c'est l'audit de "conformité", tel que défini par exemple par les normes ISO 19000. Soit c'est une enquête de
Certification des établissements de santé : pour une approche renouvelée (Article de Alain BRAILLON, Mireille CHABAUD-MEYER et Christian DOUCET, dans Gestions Hospitalières, Avril 2009) La certification et les dispositions associées (EPP, accréditation des équipes,. ,) ont été introduites afin d'améliorer à la fois la qualité des soins et le fonctionnement des établissements au bénéfice des
L'ARME FATALE DE LA GESTION DOCUMENTAIRE : LA GED LES BONNES PRATIQUES POUR LA CHOISIR PUIS LA METTRE EN ŒUVRE Par Christian DOUCET On nous avait annoncé la fin du papier avec l’avènement de l’informatique et d’Internet. Je ne sais pas pour vous, mais pour moi, le volume de papier a au contraire décuplé, au
LE TRAITEMENT DES PROBLÈMES EN QUALITÉ FONCTIONNELLE Par Christian DOUCET Dans les démarches qualité classiques, le traitement des problèmes est souvent long et peu efficace : cela commence par une fiche qui est examinée quelques semaines plus tard en comité. Lorsqu’on a de la chance, des décisions de principe sont prises mais il faut trop